Potenziare l’efficacia dei reparti di assistenza clienti
AI Customer Service è uno strumento basato sull’Intelligenza Artificiale generativa, ideato per potenziare l’efficacia dei reparti di assistenza clienti. Si tratta di un chatbot basato su un Framework RAG, in grado di rispondere in modo completo ed esaustivo a richieste formulate in linguaggio naturale, utilizzando dati provenienti da sistemi di ticketing e manualistica.
Questa soluzione supporta gli operatori di Help Desk, migliorando qualità e rapidità delle risposte fornite e, al contempo, aumentando l’efficienza complessiva del servizio di Customer Care.
AI generativa, interrogazioni in linguaggio naturale e capacità di analisi dei dati vanno a migliorare sensibilmente l’efficienza e la qualità dei servizi di Customer Care.
