Data Manager ha pubblicato un articolo in cui spiega come ERP e CRM siano la base per un corretto utilizzo dell'Intelligenza Artificiale nel mondo retail.
L’intelligenza artificiale sta evolvendo il retail dall’omnicanalità tradizionale a un modello agentico, in cui agenti intelligenti operano autonomamente per conto del cliente.
ERP e CRM di nuova generazione diventano piattaforme predittive che forniscono dati in tempo reale e capacità decisionali agli agenti AI.
I CRM orchestrano customer journey personalizzati, mentre gli ERP ottimizzano supply chain, stock e operazioni.
Soluzioni come Sage X3 rappresentano l’infrastruttura chiave per integrare analisi predittiva, automazione e una visione unificata di cliente e business.