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waterair

Waterair SRL

L’azienda

Waterair SRL è un’azienda che opera da 43 anni nel settore delle piscine, in 29 paesi nel mondo, garantendo sempre la massima qualità, sicurezza e affidabilità. La grande attenzione all’assistenza progettuale e tecnica contraddistingue da sempre l’azienda, oltre ad un valore aggiunto dato da una manutenzione di altissimo livello.

Con una rete di commerciali ed installatori specializzati presenti su tutto il territorio italiano, Waterair risulta essere un punto di riferimento per tutti coloro che stanno valutando l’idea di costruire una piscina all’interno della proprietà.

Sfida

Sempre più italiani rincorrono il sogno della piscina, come dimostrano le oltre 3 mila visite/mese al sito web Waterair.it, che arrivano a triplicarsi quando la colonnina di mercurio sale sopra il 30 gradi. Con una media di 50 visite al giorno molte sono per l’azienda le richieste che vanno oltre la semplice curiosità, portando alla compilazione del modulo online per la richiesta di un preventivo e di un contatto con l’azienda.

Diviene quindi molto importante avere un sistema integrato che permetta l’automatizzazione della gestione dei contatti generati dal sito web e della forza vendita. Questo permette di costruire una relazione con il contatto sempre più forte e di creare engagement, permettendo una più facile preventivazione sulla base delle esigenze esposte e una più semplice gestione di tutte le procedure di post vendita.

Soluzione

Waterair SRL era alla ricerca di un sistema di gestione dei contatti sia lato marketing che commerciale che fosse semplice da utilizzare, senza però dover perdere di completezza, e che permettesse l’integrazione con il sistema di Enterprise Resource Planning già presente in azienda, AS400.

Insieme ad Impresoft è stato possibile implementare all’interno dell’azienda una soluzione di CRM, perfettamente integrata con AS400, oltre che con i touchpoint digitali dell’azienda, che permetterà di acquisire in maniera automatica tutte le lead e garantirà a tutta l’organizzazione la completa visibilità e un’ottimizzazione nella gestione dei clienti, dal momento del primo contatto all’assistenza post vendita.

  • Azienda
    Waterair SRL
  • Sede
    Signa (FI)
  • Settore
    manifatturiero e produzione
  • Sfida
    Automatizzazione gestione contatti
  • Soluzione
    CRM
Formula
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