Post che parlano di: Customer Relationship Management

Il CRM analitico identifica quell’insieme di funzionalità presenti nei Customer Relationship Management attraverso cui è possibile attingere a tutte le informazioni relative ai clienti. Per questa ragione si può dire che opera “dietro le…

Il CRM collaborativo oggi è stato potenziato grazie all’importanza assunta dai social network e dai dispositivi mobili. Se in precedenza, infatti, si avvaleva dei canali di contatto tradizionali, come quello telefonico e le e-mail, attra…

ERP e CRM sono software entrambi fondamentali per l’azienda moderna. L’Enterprise Resource Planning è l’architettura informativa modulare con cui le organizzazioni possono governare i processi rilevanti, dalla contabilità al magazzino, i…

Il CRM operativo è una delle 3 tipologie di Customer Relationship Management con cui le aziende mettono in campo metodologie e tecniche per gestire il rapporto con il cliente in maniera efficiente e automatizzata. Le altre tipologie comp…