Supporto e fidelizzazione del cliente: 7 consigli per operare al meglio e 2 casi di successo

Di cosa abbiamo parlato?

Ogni azienda vuole costantemente acquisire nuovi clienti per migliorare i propri introiti, ma ormai da qualche anno il vero campo di battaglia si sta spostando altrove, sulla fidelizzazione dei clienti già acquisiti.

Perché e come concentrarsi su questo ambito strategico? Quali sono i vantaggi per le aziende e quali le strategie da mettere in atto? Nel nostro Webinar abbiamo risposto a queste domande, con il supporto di due casi di successo.

Insieme a Roberto Lorenzetti, CRM Director Formula Impresoft, e Barbara Amorosi, Solution Architect CRM Formula Impresoft, abbiamo scoperto l’importanza economica e strategica di un cliente fidelizzato.

Perché un cliente fidelizzato ha un maggior valore rispetto a uno appena acquisito? Quali sono le migliori strategie per mantenere i propri clienti? Le risposte sono state fornite attraverso due casi di successo