Assistente Customer Care

Formula, parte di Impresoft Group, è uno dei principali system integrator italiani nel campo del software gestionale per la media e grande impresa con oltre 45 anni di presenza sul mercato italiano. Propone al mercato le migliori soluzioni di gestione dei processi aziendali: cultura di servizio, aggiornamento dell’offerta e competenza e conoscenza del mercato.

All’interno di un piano di espansione, l’azienda ricerca una figura di Assistente Customer Care

Ruolo:

Il candidato ideale è un diplomato\laureato in discipline economiche-gestionali con un’esperienza di almeno 3 anni su software gestionale ERP e conoscenza dei principali processi aziendali (Ciclo attivo/Ciclo Passivo/Magazzino/Vendite/Acquisti/Contabilità/Logistica).

Si occuperà di fornire sia un supporto telefonico ai clienti che tramite sistema di ticketing.

Il candidato inoltre, dovrà collaborare attivamente con il reparto di R&D per le soluzioni ad eventuali bugs.

Requisiti richiesti:

• ottime conoscenze dei flussi aziendali;
• ottime capacità di problem determination e problem solving;
• abilità nella conversazione telefonica e buone capacità relazionali;

Titoli preferenziali:

• conoscenza di sistemi ERP;
• esperienza nella mansione presso una Software House;

Opportunità: offriamo la possibilità di lavorare all’interno di un team di comprovata esperienza, formazione e possibilità di sviluppo professionale.

Tipologia contrattuale: l’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.

Sede di lavoro: Cesena (FC)